Algemene Voorwaarden

Art. 1. Algemeen

1.1. Voor de toepassing van onderhavige Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

- Vitanza HQ: De naamloze vennootschap Vitanza HQ met maatschappelijke zetel aan de Meir 24 te 2000 Antwerpen en met ondernemingsnummer 0477.836.945.

- de Klant: De bezoeker van de website "www.vitanzahq.eu" die zich als potentiële contractspartij van Vitanza HQ registreert zoals hierna bepaald in artikel 2.

- de Koper: De Klant die een verkoopsovereenkomst sluit met Vitanza HQ zoals hierna bepaald in artikel 4. De hoedanigheid van Koper impliceert tevens de hoedanigheid van Klant.*

- de Website: De website "www.vitanzahq.eu"

1.2. Het niet-toepassen van één of meer bepalingen van onderhavige voorwaarden kan door de Klant / Koper nooit als verzaking aan deze voorwaarden worden aanzien.

1.3. De nietigheid van een of meer artikelen of een gedeelte van een artikel tast geldigheid van deze voorwaarden niet aan.

1.4. Deze Algemene Voorwaarden hebben in ieder geval voorrang op deze van de Klant / Koper die, door gebruik te maken van de website / het plaatsen van een bestelling, expliciet afstand doet van zijn eigen algemene voorwaarden en hierop geen aanspraak meer zal maken.

1.5. De producten van Vitanza HQ zijn voedingssupplementen en zijn als dusdanig erkend door de Federale Overheidsdienst Volksgezondheid, Veiligheid van de Voedselketen en Leefmilieu (duoFit dossiernr. NUT/PL 795/1 en NUT 795/2 , duoLife dossiernr. NUT PL 795/3, Care-do dossiernr. NUT PL 795/8, Resisto dossiernr. NUT PL 795/7. Alle informatie en adviezen die Vitanza HQ aangaande deze voedingssupplementen verstrekt is met de grootste zorgvuldigheid verzameld en wordt enkel verstrekt als vrijblijvende inlichting rekeninghoudende met de stand van de wetenschap, doch zonder echter exhaustief en volledig up-to-date te zijn.

Deze voedingssupplementen hebben tot doel de algemene gezondheidstoestand te verbeteren. Zij kunnen echter niet beschouwd worden als middelen om ziekten te diagnosticeren, te behandelen, te genezen of te voorkomen. Voor vragen omtrent de verenigbaarheid van deze voedingssupplementen met uw gezondheidstoestand of met de medicatie die u neemt, dient u zich steeds voorafgaandelijk te wenden tot uw arts.

Vitanza HQ kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor misbruik, onzorgvuldig gebruik of gebruik van deze voedingssupplementen, hetzij in dosis, in bewaring, in (her)conditionering en/of in gebruik samen met andere producten of medicamenten. Vitanza HQ kan evenmin verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele gevolgen die voortvloeien uit de geboden informatie en adviezen.

Art. 2. Registratie – Verwerking van persoonsgegevens

2.1. Iedere natuurlijke of rechtspersoon die zich bij een bezoek aan de website "www.vitanzahq.eu" registreert als potentiële contractspartij van Vitanza HQ deelt, door de registratie, zijn persoonlijke gegevens mee aan Vitanza HQ.

2.2. De registratie houdt de ondubbelzinnige toestemming dat diens identificatiegegevens mogen worden verwerkt in het gegevensbestand van Vitanza HQ.

2.3. Vitanza HQ behoudt zich het recht voor de verwerkte persoonsgegevens ter beschikking te stellen aan haar zakelijke partners en van de leden van de groep waartoe zij behoort.

2.4. Enkel rechtspersonen of natuurlijke personen die volledig rechts- en handelingsbekwaam zijn kunnen zich registreren.

2.5. Tijdens het registratieproces ontvangt de natuurlijke of rechtspersoon een unieke en persoonlijke identificatiecode waaraan een paswoord naar keuze wordt gekoppeld.

2.6. De Klant is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid, veiligheid en het eigenlijke gebruik van zijn persoonlijke identificatiecode en paswoord.

2.7. Elk gebruik van de persoonlijke identificatiecode en het paswoord van een bepaalde Klant wordt toegerekend aan die Klant.

2.8. Elk verlies van de persoonlijke identificatiecode en paswoord dient onverwijld gemeld aan Vitanza HQ. Hierbij wordt nogmaals de bijzondere aandacht van de Klant gevestigd op artikel 2.6.

2.9. Vitanza HQ zal het gebruik van de persoonlijke identificatiecode en het paswoord tijdelijk of permanent onmogelijk kunnen maken indien blijkt dat de Klant één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden miskent.Verantwoordelijke voor de verwerking

2.10. De verantwoordelijke voor de verwerking van de persoongegevens van de Klant is:
N.V. Vitanza HQ
Mevr. Brigitte Bal
Meir 24 2000 Antwerpen
Tel +32 3 221 31 81
Fax +32 3 233 31 81
info@vitanzahq.eu

Doel van de verwerking

2.11. De verwerking van deze persoonsgegevens in het gegevensbestand van Vitanza HQ geschiedt met het oog op de administratie van de cliënteel, het beheer van de bestellingen, de leveringen, de facturatie van materiële en immateriële diensten, het opvolgen van de solvabiliteit, de reclame middels profilering, gepersonaliseerde behandeling en marketing.

Rechten van de natuurlijke of rechtspersoon

2.12. De Klant heeft het recht om zich op zijn verzoek en kosteloos te verzetten tegen de voorgenomen verwerking van zijn persoonsgegevens. Bovendien heeft de Klant toegang tot de persoonsgegevens waar hij te allen tijde verbeteringen aan kan brengen.

Fraude

2.13. In geval Vitanza HQ fraude vermoedt in hoofde van een Klant behoudt Vitanza HQ zich het recht voor om de persoonsgegevens van die Klant over te maken aan een onafhankelijke instantie voor verificatie.

Art. 3. Prijzen

3.1. Alle informatie betreffende een product wordt vermeld op de website.

3.2. Vitanza HQ behoudt zich het recht voor de informatie over en/of de prijs van een product aan te passen zodra typfouten, onjuistheden, weglatingen en dergelijke worden vastgesteld.

3.3. De prijzen op deze website worden uitgedrukt in Euro (€).

3.4. Wanneer de verkoop van een product onderhevig is aan BTW is deze steeds in de aangeduide prijs begrepen.

3.5. Verkopen zonder BTW aan niet-BTW-plichtigen zijn slechts mogelijk voor zover hiervoor vooraf de nodige stavingstukken worden voorgelegd.

3.6. In de prijs zijn eventuele kosten (leveringskosten) niet begrepen.

3.7. De prijs die de Koper betaalt, hierna de totale prijs genaamd, wordt eveneens uitdrukkelijk als dusdanig aangeduid.

Art. 4. Sluiten van een verkoopsovereenkomst

4.1. Enkel Klanten kunnen on-line een bestelling plaatsen.

4.2. Door het on-line plaatsen van een bestelling geeft de Klant uitdrukkelijk te kennen
- een verkoopsovereenkomst te willen sluiten met Vitanza HQ;
- onvoorwaardelijk akkoord te gaan met onderhavige Algemene Voorwaarden.

4.3. De bestelling is met andere woorden een aanbod dat de Klant uitbrengt naar aanleiding van de uitnodiging die Vitanza HQ hem of haar hiertoe heeft gedaan middels de website.

4.4. De verkoopsovereenkomst tussen Vitanza HQ enerzijds en de Klant anderzijds ontstaat aldus op het ogenblik van aanvaarding van de bestelling (het aanbod) door Vitanza HQ.

4.5. Van deze aanvaarding wordt de Klant onverwijld in kennis gesteld via e-mail waarbij een pro-forma factuur is gevoegd, hierna bevestigingse-mail genaamd.

4.6. Vitanza HQ zal de bestelling (het aanbod) te allen tijde en zonder enige motivering kunnen weigeren.

4.7. De Klant en Vitanza HQ komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige verbintenis tot stand komt. Met name het ontbreken van een gewone handtekening doet niet af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan. De Klant en Vitanza HQ verklaren uitdrukkelijk dat ondermeer de elektronische bestanden van Vitanza HQ hierbij gelden als bewijs.

Art. 5. Betaling

5.1. De Klant is gehouden de koopprijs te voldoen op het ogenblik van zijn bestelling ter bevestiging van zijn aanbod tot het sluiten van de verkoopsovereenkomst.

5.2. De koopprijs dient voldaan: - ofwel, door middel van bankoverschrijving, in welk geval de betaling Vitanza HQ dient te bereiken binnen de 72 uur te rekenen vanaf het versturen van de bevestigingse-mail bij gebreke waarna Vitanza HQ het recht heeft de bestelling te annuleren; - ofwel, door betaling onder rembours, in welk geval bij levering dient te worden betaald aan de besteller / bezorger.

5.3. Tot aan de volledige betaling van alle aan Vitanza HQ verschuldigde bedragen blijft het product eigendom van Vitanza HQ. Alle risico’s zijn echter ten laste van de Koper vanaf de individualisering van het product.

Art. 6. Recht van verzaking

6.1. De Koper welke de hoedanigheid heeft van consument, zijnde iedere natuurlijke of rechtspersoon die uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden producten verwerft of verbruikt, heeft het recht aan Vitanza HQ mee te delen dat hij afziet van de aankoop zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 7 werkdagen vanaf de dag die volgt op de dag van de levering van het product. Voormelde termijn begint alleszins te lopen vanaf de dag die volgt op de dag van de laatst mogelijke tijdige afhaling van het product zelfs al is het product zelf nog niet afgehaald.

6.2. De kennisgeving van de Koper dient te geschieden telefonisch (+32 3 221 31 81), per e-mail (info@vitanzahq.eu) of per post (N.V. Vitanza HQ, Meir 24, 2000 Antwerpen).

6.3. Vitanza HQ streeft ernaar om in de 72 uur die volgen op het tijdstip waarop zij werkelijk kennis neemt van de wil tot verzaking en nadat de producten zoals bepaald in artikel 6.3 aan haar zijn terug berzorgd, de rekening van de betrokken Koper te crediteren.

6.4. Vitanza HQ zal slechts gevolg geven aan de verzaking door de Koper voor zover de oorspronkelijke verpakking van het product onaangeroerd is gebleven, ondermeer de verzegeling, het product niet werd beschadigd.

6.5. Vitanza HQ zal geen gevolg geven aan een verzaking door de Koper indien Vitanza HQ pas werkelijk kennis kan nemen van de wil van de Koper na het verstrijken van de in artikel 6.1 bepaalde termijn.

6.6. De kosten van levering blijven steeds ten laste van de Koper tenzij Vitanza HQ in kennis wordt gesteld van de wil van de Koper tot verzaking binnen de 24u na ontvangst van bevestigingse-mail.

Art. 7. Levering – Afhaling

7.1. De Koper ontvangt de originele factuur op het tijdstip waarop hij de gekochte producten in ontvangst neemt.

7.2. De producten worden op een adres in België naar keuze van de koper geleverd.

7.3. Producten die op hetzelfde ogenblik werden besteld kunnen, naar keuze van Vitanza HQ, afzonderlijk en op verschillende tijdstippen worden geleverd.

7.4. Vitanza HQ is niet aansprakelijk voor schade ingevolge het overschrijden van de leveringstermijn, in het bijzonder indien de levering binnen de 30 dagen na het sluiten van de verkoopsovereenkomst geschiedt. Elke aansprakelijkheid in hoofde van Vitanza HQ is alleszins beperkt zoals bepaald in art. 9. Behoudens andersluidende dwingende wetsbepalingen, beschikt de Koper niet over het recht om van de aankoop af te zien na verstrijking van de verzakingstermijn voorzien in artikel 6.

7.5. Indien blijkt dat één of meerdere producten niet meer voorradig zijn, zal Vitanza HQ overgaan tot terugbetaling van de koopprijs zonder dat de Klant enige bijkomende vergoeding kan bekomen.

7.6. Ondermeer volgende gevallen van overmacht ontslaan Vitanza HQ van zijn leveringsverplichting: oorlog, opstand, brand, stakingen, ongevallen en onmogelijkheid om zelf bevoorraad te worden door de normale leveranciers.

7.7. In ondermeer volgende omstandigheden kan Vitanza HQ de levering tijdelijk opschorten: storingen in het interne netwerk, storingen inzake telefonie, storingen inzake (problematische) toegang tot internet en dergelijke. De uitvoering van de overeenkomst wordt alsdan opgeschort tot de storing is verholpen en/of de toegang tot internet is hersteld zonder dat de Koper zich kan beroepen op ontbinding van de overeenkomst en/of schadevergoeding.

7.8. Behoudens schriftelijke andersluidende bepaling draagt de Koper het risico van het product vanaf de individualisering ervan in de magazijnen van Vitanza HQ.

7.9. Vitanza HQ wijst er uitdrukkelijk op dat, indien de Koper de koopprijs voldoet door middel van bankoverschrijving, de leveringstermijn pas begint te lopen vanaf het ogenblik van effectieve ontvangst en boeking van de betaling bij Vitanza HQ.

Art. 8. Garantie

8.1. Behoudens andersluidende dwingende wetsbepalingen inzake aansprakelijkheid voor verborgen gebreken en inzake consumentengaranties gelden de hiernavolgende regels: Eventuele klachten betreffende de hoeveelheid, aard, hoedanigheid en conformiteit van de producten dienen, op straffe van verval, op het ogenblik van de levering / afhaling te geschieden en alleszins uiterlijk 5 dagen na ontvangst per schrijven aan Vitanza HQ te worden bevestigd. Klachten betreffende verborgen gebreken dienen, op straffe van verval en gelet op de bijzondere aard van de goederen, uiterlijk 8 dagen na de ontdekking en ten laatste 2 maanden na de levering per schrijven aan Vitanza HQ t worden bevestigd.

In geen geval kan een klacht ertoe leiden dat de betaling van de prijs geheel of gedeeltelijk wordt opgeschort. De aansprakelijkheid van Vitanza HQ is alleszins beperkt tot maximaal de vervanging van de geleverde producten met uitsluiting van alle andere vergoedingen voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade, zoals ondermeer schade aan personen en goederen van de Koper of derden.

Art. 9. Aansprakelijkheid

9.1. De producten van Vitanza HQ zijn voedingssupplementen en zijn als dusdanig erkend door de Federale Overheidsdienst Volksgezondheid, Veiligheid van de Voedselketen en Leefmilieu (duoFit dossiernr. NUT/PL 795/1 en NUT 795/2 , duoLife dossiernr. NUT PL 795/3, Care-do dossiernr. NUT PL 795/8, Resisto dossiernr. NUT PL 795/7. Alle informatie en adviezen die Vitanza HQ aangaande deze voedingssupplementen verstrekt is met de grootste zorgvuldigheid verzameld en wordt enkel verstrekt als vrijblijvende inlichting rekeninghoudende met de stand van de wetenschap, doch zonder echter exhaustief en volledig up-to-date te zijn.

Deze voedingssupplementen hebben tot doel de algemene gezondheidstoestand te verbeteren. Zij kunnen echter niet beschouwd worden als middelen om ziekten te diagnosticeren, te behandelen, te genezen of te voorkomen. Voor vragen omtrent de verenigbaarheid van deze voedingssupplementen met uw gezondheidstoestand of met de medicatie die u neemt, dient u zich steeds voorafgaandelijk te wenden tot uw arts.

Vitanza HQ kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor misbruik, onzorgvuldig gebruik of gebruik van deze voedingssupplementen, hetzij in dosis, in bewaring, in (her)conditionering en/of in gebruik samen met andere producten of medicamenten. Vitanza HQ kan evenmin verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele gevolgen die voortvloeien uit de geboden informatie en adviezen.

9.2. Vitanza HQ kan niet worden aangesproken worden in vergoeding van welke schade dan ook, zij deze van voorzienbare dan wel onvoorzienbare, rechtstreekse dan wel onrechtstreekse aard. Evenmin kan Vitanza HQ worden aangesproken in vergoeding van schade veroorzaakt door welke fout dan ook, zij deze een lichte dan wel een zware fout, met uitzondering van een opzettelijke fout.

9.3. Onverminderd artikel 9.2. is Vitanza HQ nooit gehouden tot meer dan vervanging van het product of terugbetaling van de koopprijs en dit volgens haar keuze en mogelijkheden.

9.4. In gevallen van overmacht kan Vitanza HQ vanzelfsprekend niet worden aangesproken wegens het niet-nakomen van haar verbintenissen.

Art. 10. Wijzigingen

10.1. Vitanza HQ behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde aan te passen of te wijzigen.

10.2. Aangepaste of gewijzigde Algemene Voorwaarden treden in werking zodra de Klant hiervan kennis kan nemen. Aan deze voorwaarde is ondermeer voldaan zodra de betreffende Algemene Voorwaarden on-line beschikbaar zijn via internet. Partijen komen overeen dat de electronische bestanden van Vitanza HQ terzake als bewijs gelden.

10.3. Aangepaste of gewijzigde Algemene Voorwaarden doen geen afbreuk aan de reeds door Vitanza HQ verworven rechten.

Art. 11. Toepasselijk recht – Bevoegde rechtbank

11.1. Ingeval van betwisting, zijn enkel de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van Vitanza HQ of deze van haar exploitatiezetel, naar keuze van Vitanza HQ bevoegd. Alleszins zijn de Belgische rechtbanken bevoegd.

11.2. Enkel Belgisch recht is van toepassing.

Art. 12. Intellectuele eigendom

12.1. De Klant, elke bezoeker van de website en elke andere gebruiker erkennen uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of met betrekking tot de internetsite berusten bij Vitanza HQ of eventueel andere door Vitanza HQ aangeduide rechthebbende.

12.2. Onder intellectuele eigendomsrechten worden ondermeer verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendom)rechten, waaronder tevens begrepen sui generis rechten op databanken en topografie van halfgeleidersproducten, of andere voortbrengselen, alsmede -al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële know how, methoden en concepten.

12.3. Het is de Klant niet toegelaten gebruik te maken, daaronder het aanbrengen van wijzigingen begrepen, van de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel, zoals bijvoorbeeld verveelvoudiging, zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Vitanza HQ tenzij het louter gaat om privé-gebruik in relatie tot het product zelf.